Levering
--------
Ved bestilling avsendes ordren innenfor 1-3 hverdager.
Brings leveringstid er:
Sør - Norge: 1-3 dager
Midt- Norge: 3-5 dager
Nord- Norge: 5-6 dager
Unntatt varer hvor det er angitt at det er en bestillingsvare med lengre leveringstid.
Alle varer sendes med Bring/posten.
Alle varer leveres så lenge de finnes på lager. SmartKids.no har en intelligent lagerstyring, så varene vises kun på nettsiden hvis de er på lager. Ved bestilling av både lagervarer og varer som er angitt som en bestillingsvare forbeholder SmartKids.no seg rett til enten å sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarer er på lager. Det tas forbehold for trykkfeil, lagerstyringsfeil og prisendringer.
Returrett
--------
skulle du mot forventning angre kjøpet, kan alle varer byttes innenfor 14 dager. Hvis du angrer ditt kjøp, skal du returnere varen i vesentligt samme stand og mengde som da du mottok den. Du skal selv betale returfrakten for varer som returneres. Kjøpesummen krediteres din konto innenfor 10 dager. Ved returnering henvises til den returseddel som følger med din ordre. Denne returseddel fylles ut og returneres sammen med varene. Returseddel kan også fylles ut og skrives ut her: SmartKids.no/retur. Har du handlet med kredittkort blir beløpet tilbakeført til din konto. Du kan også angre kjøpet ved å nekte å motta pakken, eller returnere den på returadressen.
Ombytting
---------
Alle varer kan byttes innenfor 14 dager. Du skal selv betale returfrakten for varer som returneres, SmartKids.no sender den eller de ombyttede varene fraktfritt. Ved returnering henviser vi til den returseddel som fulgte med din ordre. Denne returseddel skal fylles ut og returneres sammen med varene. Returseddelen kan også fylles ut og skrives ut her: SmartKids.no/retur/. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløpet bli tilbakeført innenfor 10 dager. Varer kan kun ombyttes til varer med samme eller lavere pris. Ønsker du en vare til en høyere pris, må du avgi en ny ordre.
Reklamasjon
-----------
SmartKids.no kontrollerer alle varer før avsendelse. Skulle det allikevel være feil ved en ekspedisjon henviser vi til den returseddel som følger med din ordre. Denne returseddel fylles ut og returneres sammen med varene. Returseddelen kan også fylles ut og skrives ut her: SmartKids.no/retur.
Varer som returneres med reklamasjon blir reparert eller erstattet av en ny leveranse innen 10 dager fra mottakelsen. Finner vi ingen erstatningsvarer, vil det betalte beløpet bli kreditert innenfor 10 dager. I tillegg gjelder naturligvis den 2-årige reklamasjonsfristen i henhold til kjøpeloven.
Hvis du skulle ha ytterligere spørsmål kan du få svar på det meste på SmartKids.no/pages/customerservice.aspx. Du er også velkommen til å kontakte vår kundeservice på kundeservice@smartkids.no eller tlf. (+47) 21 98 40 41 . Vi ber deg om å ha ditt ordrenummer klar.
Returadressen er:
SmartKids.no
c/o Postens godssenter
0060 Oslo